尊敬的法因公司領(lǐng)導(dǎo)，您好：

近年來，隨著社會(huì)對(duì)鐵塔的需求，我們魯能泰山鐵塔有限公司的業(yè)務(wù)大增，特別是引進(jìn)貴公司的數(shù)控設(shè)備以來，生產(chǎn)效率大幅度提高，產(chǎn)品的質(zhì)量明顯改善，得到了鐵塔用戶的一致好評(píng)，在此對(duì)法因公司的支持與幫助表示感謝！

今年六月份，我公司從貴公司再引進(jìn)三條角鋼生產(chǎn)線、一條板線，另外還要完成兩條角鋼線的搬遷工作，時(shí)間緊、任務(wù)重，貴公司高度重視，售后服務(wù)部李孝華主任統(tǒng)籌安排、合理調(diào)度售后服務(wù)人員，既保證了我單位的安裝、搬遷工作，又兼顧了其他公司的售后服務(wù)。既保證了我們的正常生產(chǎn)，又保證了安裝、搬遷任務(wù)的順利完成，我們對(duì)此表示非常感謝！

售后服務(wù)部趙剛同志，接到任務(wù)后及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真清點(diǎn)工件，緊張有序的展開工作，為配合我公司的生產(chǎn)，盡快完成任務(wù)，趙剛同志頂高溫、冒酷暑，加班加點(diǎn)，三臺(tái)新設(shè)備僅用十四個(gè)工作日即交付使用。隨后又著手兩條角鋼生產(chǎn)線的搬遷工作。搬遷工作繁鎖復(fù)雜，趙剛、杜秀華二位同志不怕臟、不怕累，耐心細(xì)致、精心調(diào)試，兩條角鋼生產(chǎn)線均一次試用成功。我們對(duì)此表示非常感謝！

千錘百煉鑄品牌，萬眾一心創(chuàng)輝煌，從李孝華、趙剛等同志的身上我們充分感受到了法因公司“點(diǎn)滴是大，誠(chéng)信為本”的理念，有這樣的員工，有這樣的企業(yè)理念，我們相信法因數(shù)控有限公司的明天會(huì)更美好！

山東魯能泰山鐵塔有限公司

2007年9月28日

記者手記：

售后服務(wù)部今年以來，認(rèn)真貫徹李勝軍董事長(zhǎng)提出的“滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)超值服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)思想，以客戶為中心展開售后服務(wù)工作，截止到9月30日，已經(jīng)為690余家客戶提供了售后服務(wù)和安裝調(diào)試工作，既充分體現(xiàn)了我公司“為客戶提供一個(gè)全面的解決方案和一個(gè)長(zhǎng)期的技術(shù)支持方案”，又大大地提升了我公司知名度和美譽(yù)度，很多客戶對(duì)我公司的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平給予充分肯定，并寄予厚望，多家國(guó)內(nèi)外客戶還給售后服務(wù)部寄來了感謝信。

客戶滿意度比利潤(rùn)更能體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的好壞，客戶滿意度不僅體現(xiàn)企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)狀況，而且可以更深刻地揭示企業(yè)經(jīng)營(yíng)中存在的一些深層次問題，比如質(zhì)量文化、經(jīng)營(yíng)理念等等。關(guān)注客戶、服務(wù)客戶已成為企業(yè)運(yùn)行的準(zhǔn)則，客戶滿意度已成為優(yōu)秀企業(yè)追求的重要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之一。（杜蔚然）

稿件來源：法因數(shù)控